Corso 79 – Inizio 09/11/2023

CONTENUTI – Problem solving e processi decisionali

Modulo 1 – Definizione del problema: definire il problema; strumenti d’indagine; identificare i problemi in
ordine di priorità; scomporre il problema principale in problemi secondari; acquisire informazioni oggettive
sulla reale natura del problema.
Modulo 2 – Contestualizzazione del problema: definizione di ruolo e funzione; problematiche collegate alla
propria funzione; limiti operativi aziendali e scelte aziendali.
Modulo 3 – La soluzione del problema: eliminare le cause; saper rispondere alle domande poste dal problema;
ricercare e valutare le alternative; definire le implicazioni e le conseguenze sul sistema azienda; analisi della
decisione e scelta della soluzione.
Modulo 4 – Aspetti decisionali nella soluzione del problema: i risultati possibili e le risorse da utilizzare;
ricerca delle risorse necessarie; ipotesi di programmazione e azione; resistenza alle soluzioni; analisi
dell’impatto; piano operativo e definizione dei tempi; decision making: decidere come agire in base alle
risposte ottenute; decision taking: passare all’azione; analisi dei risultati conseguiti.